Política de privacidad
El objetivo de esta política es informar a los interesados acerca de los distintos tratamientos realizados por esta organización mediante la página web y que afecten a sus datos personales de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE
AQUA SATELITE SL, con domicilio en Av. de Balsicas, 66, 30730 San Javier (Murcia).
NIF: B73824534 · Teléfono: 868 123 743 · Correo electrónico: compras@aquasatelite.es
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
USUARIOS/NAVEGANTES DE LA PÁGINA WEB DEL RESPONSABLE
Trataremos los datos de carácter personal facilitados para:
- Atender a las solicitudes, quejas e incidencias trasladadas a través de nuestros canales de contacto incorporados en la página web.
- Entender el comportamiento del navegante dentro de la web con el fin de detectar posibles ataques informáticos a nuestra web.
- Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten directamente aplicables y regulen nuestra actividad.
- Proteger y ejercer nuestros derechos o responder ante reclamaciones de cualquier índole.
- En su caso, envío de comunicaciones comerciales relativas a los bienes o servicios que conforman nuestra actividad y/o noticias o boletines relacionados con nuestro sector. Su negativa a facilitarnos la autorización implicará la imposibilidad de enviarle información por parte de la entidad.
- En su caso, gestionar su participación en concursos y promociones que realice la entidad. Su negativa a facilitarnos la autorización implicará la imposibilidad de participar.
- En su caso, enviar encuestas de satisfacción y/o calidad. Su negativa a facilitarnos la autorización implicará la imposibilidad de evaluar el servicio prestado.
- Gestionar y enviarle el presupuesto solicitado.
CLIENTES DE LA TIENDA ONLINE
- Gestionar tu pedido: el cobro, la preparación, el envío y la entrega de los productos.
- Emitir la factura y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
- Atender devoluciones, el derecho de desistimiento, garantías y reclamaciones.
- Gestionar tu cuenta de cliente, si decides crearla.
3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
USUARIOS/NAVEGANTES DE LA PÁGINA WEB DEL RESPONSABLE
- En el consentimiento que nos has prestado para tratar tus datos con las finalidades indicadas. La negativa a facilitar sus datos personales conllevará la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades mencionadas.
- Para cumplir con las obligaciones legales que se nos aplican. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales.
- En nuestro interés legítimo de proteger nuestra imagen, negocio y trayectoria evitando ataques a nuestra página web. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales, aunque podrá ejercer, en su caso, los derechos reconocidos en el apartado «derechos» de la presente política.
CLIENTES DE LA TIENDA ONLINE
- La ejecución del contrato de compraventa que celebras con nosotros al hacer un pedido (artículo 6.1.b del RGPD). Sin estos datos no podemos tramitar tu pedido.
- El cumplimiento de obligaciones legales, como la facturación y la conservación de documentación contable y fiscal (artículo 6.1.c del RGPD).
4. COMPLEMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL SITIO WEB
- Google Analytics
Solo si das tu consentimiento en el aviso de cookies (categoría «Estadísticas»), utilizaremos Google Analytics, de Google Ireland Limited, con fines estadísticos para comprender cómo se usa nuestra web. Sin ese consentimiento no se carga ni instala ninguna cookie. Google puede tratar datos en Estados Unidos; Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (10 de julio de 2023). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Gestionar consentimiento». Más información en la política de privacidad de Google.
- Google Maps
El mapa de la página de Contacto se carga desde Google Maps solo cuando aceptas las cookies de marketing o pulsas el botón para verlo.
- Pagos con Redsys
Los pagos con tarjeta y con Bizum se realizan en la pasarela segura de Redsys y de nuestra entidad bancaria. Intersan no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
Si nos escribes por WhatsApp, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited según sus propias condiciones y política de privacidad.
5. PLAZOS O CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recopilados inicialmente. Una vez que los datos dejen de ser necesarios para el tratamiento en cuestión, estos se mantendrán debidamente bloqueados para, en su caso, ponerlos a disposición de las Administraciones y Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente.
Los datos de los pedidos y las facturas se conservan durante el plazo que exige la normativa mercantil y fiscal (como mínimo seis años, según el artículo 30 del Código de Comercio).
6. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
La página web no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles.
7. DESTINATARIOS
Durante el periodo de duración del tratamiento de sus datos personales, la organización podrá ceder sus datos a los siguientes destinatarios:
- Jueces y Tribunales.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
- Otras autoridades u organismos públicos competentes, cuando el responsable tenga la obligación legal de facilitar los datos personales, como la Agencia Tributaria.
- Entidades de pago (Redsys y nuestra entidad bancaria), para cobrar los pedidos.
- Empresas de transporte y mensajería, solo con los datos necesarios para entregar tu pedido.
- En su caso, a aquellos Encargados de Tratamiento que nos brinden servicios, como el alojamiento de la web o la asesoría contable y fiscal.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Como norma general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. La única excepción posible es Google (Analytics y Maps), y solo si das tu consentimiento: Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, por lo que la transferencia ofrece un nivel de protección equivalente al europeo.
9. DERECHOS
Los interesados podrán solicitar más información acerca del tratamiento de sus datos personales así como ejercer en cualquier momento y, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación y supresión, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de estos (siempre que sea técnicamente posible) o retirar el consentimiento prestado y, en su caso, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluido la elaboración de perfiles.
Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la organización, o bien dirigir un escrito a la dirección postal o correo electrónico referenciados en el encabezamiento. A los efectos oportunos, le informamos que se le podrá solicitar su DNI o cualquier otro documento análogo, con la finalidad de acreditar su identidad, siempre que ello no pueda realizarse por otros medios menos intrusivos.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web www.aepd.es
10. VERACIDAD DE LOS DATOS
El interesado garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados; comprometiéndose a informar de cualquier cambio respecto de los datos que aportara, por los canales habilitados al efecto e indicados en el punto uno de la presente política. Será responsable de cualquier daño o perjuicio, tanto directo como indirecto, que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de la presente obligación.
En el supuesto de que el usuario facilite datos de terceros, declara que cuenta con el consentimiento de los interesados y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a la organización de cualquier responsabilidad derivada por la falta de cumplimiento de la presente obligación.
11. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIÓN
La presente política de privacidad puede verse modificada/actualizada en función de las exigencias legales establecidas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, o a consecuencia de cambios en nuestro sitio web. Por esta razón, aconsejamos a los usuarios que visiten periódicamente nuestra Política de Privacidad.
Si tiene dudas acerca de esta política, puede contactar con AQUA SATELITE SL a través de los formularios habilitados por la organización, o bien dirigir un escrito a la dirección postal o correo electrónico referenciados en el encabezamiento.